Brilliant Tiara Happy Days
毎日のハッピーをクリエイトする
利用規約
【サービスの流れ】
１．ホームページよりご都合の良い日を予約して頂きます。事前の予約が必要となります。
２．LINEの友達登録よりご登録いただきLINEより予約が確定した旨のご連絡を致します。
（諸事情によりLINEでのID検索が出来ないため、メールでお送りしたLINEのQRアドレスにてLINE登録をお願い致します。）
３．予約日の3日前に再度、こちらよりご予約内容のご連絡とコースのお支払い手続きのサイトをメールアドレス宛にて送付致します。
お送りしたサイトにアクセス頂きましてメールアドレスでの新規登録を行って頂き決済手続きに進んでください。
必ず予約日前日までにクレジットカードによる決済手続きを行っていただきますようお願いいたします。
LINEアカウントにも決済手続きのサイトのご案内と支払い手続きをして頂くようご案内のメッセージをお入れいたします。
＊予約頂いた日がすでに3日前を過ぎてるご予約についてはすぐに決済手続きのご案内のメールを送付いたしますので
届きましたら決済手続きを行っていただきますようお願いいたします。（予約日当日の場合は予約時間前に決済手続きを必ずしてください。）
４．予約日当日の10分前に再度、〇〇時よりカウンセリング入りますという旨のメッセージをLINEより送付いたします。
５．予定時間になりましたらお客様より頂いております電話番号にお電話致します。
【注意事項】
予約時間になりましたらこちらよりお電話致しますがお客様の都合によりお電話に出られなかった・開始時刻が予定より遅れた場合などは
終了予定時刻をオーバーした分はその際の状況により延長料金として追加料金を請求するか予定していた時間より少ない時間で終了する場合が
ございますのでその場合はご了承ください。
例1.）22：00の予約だったがお客様の都合で連絡が取れず電話相談を22：10よりスタート。30分の予約枠だったので22：40に終了。
当初の終了時間の22：30を10分オーバーしたので延長料金が追加で1000円の請求が別途発生。（100円/1分毎）
例2.）２２：００の予約だったがお客様の都合で連絡が取れず22：10でのスタート。当初の予定通り22：30に電話相談を終了。
お客様の都合により実質20分の相談時間でしたが元々は予約30分のコースの料金での予約なので予約頂いたコース料金を
全額お支払い頂きます。
また予定開始時刻を10分過ぎてもお客様より折り返しのお電話を頂くなどがなかった場合は予約は強制的にキャンセルとし
当日のキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。
（その場合はキャンセル料として予約頂いたコース代金の100％がキャンセル料となりますのでご了承ください。）
＊申し込み頂いたコース料金のお支払いが当日の予約時間前までに確認できない場合も予約が強制的にキャンセルになる場合が
ございますのでご了承ください。
【お客様都合による予約のキャンセルについて】
＊キャンセルについては必ずLINEのメッセージで予約者の氏名・電話番号・予約日・予約時間を明記してキャンセルの連絡をお願いします。
＊予約日当日のキャンセル（事前連絡なし）についてはキャンセル料として予約いただいたコースの代金の全額をキャンセル料としてお支払い
頂きます。また予約時間の前までに連絡頂けなかったキャンセルについては予約日当日の事前連絡なしのキャンセルとみなしますので
コース代金の全額をキャンセル料として徴収させて頂きます。（こちらから時間になり電話しても連絡が取れない、
またはそのタイミングでのキャンセルについても同様にコース代金の全額をキャンセル料としてお支払い頂きます。）
＊予約日3日前のクレジットカード決済手続き完了後からのキャンセル（当日キャンセル連絡ありを含む）については
1000円のキャンセル料（返金手数料含む）を徴収いたします。そちらの料金の差額分を引いた金額を返金させて頂きます
のでご了承ください。
【当日キャンセルの扱いとなる目安について】
（例：予約日が9/25の22時で予約を頂いた場合9/24の23：59までのキャンセル連絡が必要。
0時以降の連絡は日付が変わるので当日キャンセル扱い）
また返金手続きには3日～7日程度のお時間を頂いております。返金は基本的には決済頂いたクレジット会社経由で行いますが
銀行振り込みでの返金等で対応する場合は別途、ご連絡いたします。また、返金手続きが完了次第メールかLINEのアカウントへ
ご連絡いたします。
【こちらの都合による予約のキャンセルについて】
＊予約を頂いていたにも関わらずこちらの都合により予定を変更頂く必要が生じた場合はメールかLINEにてご連絡いたします。
＊またすでにクレジットカード決済の方を完了して頂いているも関わらずこちらの都合でキャンセルが生じる場合は
全額返金いたします。また返金の際の手数料などはこちらで負担いたします。
＊返金手続きには3～7日程度のお時間を頂いておりますのでご了承ください。返金方法についても別途ご連絡いたします。
【料金の支払いについて】
クレジットカード決済によるお支払いをお願いしております。
銀行振り込み等を希望される場合はお手数ですがお問い合わせよりお問い合わせください。
【追加料金の支払いについて】
延長が発生した場合は延長料金を別途ご連絡いたします。
お客様のメールアドレス宛に請求書を送付し決済方法についてはクレジットカード決済、または銀行振り込みでの決済ご案内となります。
メールとLINEのメッセージにて決済方法をご連絡いたします。銀行振り込みの場合は銀行口座のご案内を致します。
銀行振り込みでのお支払いとなった場合はお手数ですが5日営業日以内にご連絡している銀行口座宛にお支払いをお願いいたします。
【守秘義務と個人情報について】
相談者様がご相談された内容は、一切外部に漏れる事はありませんのでご安心ください。
頂いた個人情報についてもこちらでサービスを提供する際に必要な情報でありこれらの情報を第三者に開示することはございません。
また個人情報が外部に漏れないよう管理を徹底いたします。
【トラブルが生じたお客様について】
過去にサービスをご利用いただく際にトラブルが生じたお客様について再度サービスをご利用される場合にご予約を
お断りする場合がございますのでご了承ください。
【相談・カウンセリング方法について】
基本的にはお電話でのご相談を承っておりますがオンライン（ZOOMやMeetなどを使って）での相談のご希望などあれば
メールにてお問い合わせください。オンラインの際のこちら側の顔出し無しの状態で良ければオンライン相談の受付を検討致します。
また、海外からのご利用を希望される方も日本での営業時間内での相談・カウンセリングの対応が可能であれば
オンラインでの予約対応も可能ですのでその場合はお問い合わせよりご相談ください。
またBooking予約が可能な時間以外でのご利用を希望される方もお問い合わせより予約時間のご相談をお願い致します。
【相談者様について】
こちらの相談ルームは女性に限定したものとなっておりますので大変申し訳ございませんが男性のご利用・ご予約は
承っておりません。